一件件看似平凡的警民故事，背后是民警们对工作的高度负责和对群众的深厚情谊，而一面面群众送的锦旗，一句句发自内心的感谢，就是对民警工作的高度肯定，更是警民鱼水情深的生动见证。
\n耐心调解化纠纷
\n近日，重庆市高新区公安局西永派出所接到市民郑先生报警，称其凌晨3点左右乘坐出租车回家后发现手机遗失。接警后，值班民警立即开展工作。
\n经详细了解，郑先生当日凌晨乘坐出租车回家，下车后发现其价值7000余元的手机遗失。民警第一时间通过出租车公司联系到司机李某，李某坚称未发现手机。然而次日，李某却主动联系郑先生，称有乘客捡到手机但需支付2000元“酬谢费”才能归还。
\n情急之下，郑先生通过微信向李某转账2000元。事后，郑先生越想越觉得可疑，于是前往出租车公司调取车内监控。监控画面清晰显示，手机实为司机李某拾得。感觉受骗的郑先生再次来到派出所报警求助。民警耐心安抚郑先生情绪，同时立即联系出租车司机李某。
\n在调解过程中，民警一方面对李某进行严肃的法治教育，指出其行为的不当之处；另一方面积极劝导双方换位思考。经过近3个小时的耐心调解，李某认识到自己的错误，最终双方达成和解，李某诚恳道歉，承诺今后一定诚信经营、遵纪守法。
\n6月19日下午，郑先生专程来到派出所，将一面印有“为民办实事 赢得百姓心”的锦旗送到民警手中。
\n暖心寻回荣誉证
\n“太感谢你们了，警察同志！如果这些获奖证书找不回来，我都不知道怎么给孩子们交代了。”市民张老师热泪盈眶地握着民警的手，感激之情溢于言表。
\n6月18日20时，香炉山派出所接到张老师焦急地报警求助，称原本要给学生的获奖证书“不翼而飞”，希望民警帮忙寻找。接警后，民警立即赶赴现场了解情况。
\n原来，张老师原计划在表彰会上，将学生们此前表演获得的荣誉证书一一颁发，然而到了颁奖环节，却发现存放证书的箱子无影无踪，四处寻找未果，无奈之下求助民警帮忙寻找。得知来龙去脉后，民警一边安抚张老师焦急的情绪，一边详细询问箱子存放的地点以及途经的路段。经过排查工作，民警终于在某小区车库中发现了关键线索。当时张老师搬运箱子时，因急于上车，匆忙间将含有证书的箱子遗忘在车库中，而在张老师离开不久，箱子就被一个路过的拾荒老人捡走。
\n随后，民警敲响了老人的家门，当得知这些证书的重要意义后，老人毫不犹豫将证书交给民警。
\n当张老师再次拿到失而复得的证书时，激动地握住民警的手。
\n高效服务获点赞
\n“警察同志，我刚买的手机掉在网约车上了，里面存着重要资料，现在无法联系司机……”几天前，一女子带着孩子急匆匆地来到派出所报警。
\n据了解，当天上午，李女士带着孩子从跳蹬上了一辆网约车。李女士在车上只顾着照顾孩子未玩手机，下车时也没注意手机，且也未记住车牌号，一时无法联系司机，焦急万分下，来到派出所报警求助。民警了解情况后，一边安抚李女士情绪，一边根据其提供的上下车时间、地点等信息，迅速调取周边公共视频，并联系网约车平台协查。经过多方比对，民警很快锁定李女士所乘车辆，并与司机取得联系。
\n司机积极配合检查，最终在车内座椅缝隙中找到手机，并主动送至派出所。拿到失而复得的手机，李女士连声致谢：“这么热的天，没想到这么快就帮我找回来了！”
\n次日，李女士为帮她找回手机的民警送来“尽职尽责、为民办事，公平公正、廉明高效”的锦旗。
\n重庆法治报记者 李亚
\n原标题：一面面锦旗见证警民鱼水情 高新区公安分局用实际行动践行“为民服务”初心
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